Fiecare francizat trece printr-o perioada intensa de instruire si asimilare de cunostinte inainte de a stapani afacerea pe care a cumparat-o. Acesta este un moment in care emotiile sunt puternice si variaza de la bucurie la frustrare. Vestile bune sunt ca fazele sunt predictibile, recunoscibile si astfel pot fi si accelerate pana cand francizatul ajunge la “Maturitate”.
Cele cinci etape incep cu “Lansare”, care este caracterizata de catre entuziasmul deschiderii. Aceasta este urmata de etapa “Dezvoltare” identificata prin frusrarea pe care o simte francizatul atunci cand depune eforturi mari pentru rezultate modeste. Aceasta este urmata de satisfactia succesului in etapa “Succes” si apoi de cunoasterea la perfectie a modelului in “Maturitate.”. Etapa finala care trebuie cunoscuta si pentru care de asemenea este important sa va pregatiti este “Iesirea”.
Totusi, pentru a accelera curba invatarii catre “Maturitate.” trebuie ca in fiecare etapa sa cunoasteti si sa va asumati raspunderea pentru CAAO (Cunostinte, Atitudine, Abilitati si Obiceiuri). Aceasta presupune sa va cunoasteti pe sine si sa va asumati chiar responsabilitatea de a-l ajuta pe francizor sa va ofere sprijinul potrivit nevoilor dvs specifice si etapei in care va aflati. Inainte de a discuta fiecare etapa in parte, sa discutam modul in care francizorul le insufla francizatilor CAAO.
Trei modalitati pentru distributia CAAO
Francizorul va va ajuta sa ajungeti mai repede la nivelul “Maturitate” prin training, consultanta si coaching.
Prima modalitate de acordare de asistenta francizatului: Trainingul
Prin training invatati cum sa actionati. Prin training veti dobandi cunostintele de care aveti nevoie, va veti insusi abilitatile necesare si veti avea ocazia de a transforma cunostintele in obiceiuri. Modul in care este structurat trainingul porneste de la premisa ca francizatul cunoaste foarte putine in domeniul respectiv. Directia fluxului comunicatiilor este de la instructor catre dumneavoastra.
A doua modalitate de acordare de asistenta francizatului: consultanta
Consultanta se refera la rezolvarea problemelor. Dupa trainingul initial, francizorii competenti se consulta continuu cu francizatii lor. Francizorul identifica problemele si pregateste solutiile. Ca francizat, rolul dumneavoastra este de a implementa solutiile. Din nou, fluxul comunicatiei este de sus in jos.
A treia modalitate de acordare de asistenta francizatului: coaching
In acest caz, francizorii ii considera pe francizati responsabili de aplicarea cunostintelor pe care le poseda si de realizarea activitatilor care au prioritati ridicate si care dau nastere la cele mai bune rezultate. Ei ii considera pe francizati responsabili cu implementarea a ceea ce au invatat si cu implementarea propriilor solutii. Coachingul pune accentul pe adresarea intrebarilor, stabilirea obiectivelor, planificarea actiunilor, implementarea planului si contabilitate. In coaching, solutia este la francizat, nu la instructor. In continuare vom afla cum putem parcurge cu succes curba invatarii.
4.02.2009 Continuarea aici
