Din ce în ce mai multe retele de franciza foarte cunoscute apeleaza la consumatori pentru a-si realiza campaniile de promovare sau spoturile publicitare. Într-o lume în care clientii selecteaza “la sânge”, dupa cum se spune, ofertele cu care sunt bombardati zilnic, devine din ce în ce mai greu chiar si pentru nume precum KFC sau Pizza Hut sa se mentina pe primele locuri în alegerile consumatorilor. Astfel, ultima tendinta în realizarea campaniilor publicitare o reprezinta implicarea consumatorilor printr-o publicitate interactiva. Clientii sunt invitati sa participe în mod direct la realizarea acestor campanii, sa creeze clipuri despre produsele acestor companii si apoi sa faca publice aceste creatii, prin e-mail sau site-uri web specializate, precum YouTube.
Cel mai elocvent exemplu este cel al KFC, care a apelat la publicitatea interactiva pentru campania sa intitulata “The Bucket Is Back” (“Galeata se întoarce”). KFC a reînceput sa serveasca, în SUA, produsele sale ambalate într-o galetusa de carton. Mai mult, aceste produse nu contin deloc grasimi nesaturate, atât de nocive pentru sanatate. Spotul în cauza este realizat din secvente din diferite clipuri realizate de consumatori, clipuri în care clientii arata cum se bucura ei de faptul ca KFC serveste acum produse cu un continut de zero grasimi nesaturate. Conform lui James O’Reilly, director de marketing la KFC “Oamenii care iubesc KFC sunt eroii companiei noastre, deci cum am putea reda entuziasmul lor pentru a putea fi vazut si de alti consumatori decât prin a arata cum se bucura oamenii obisnuiti, reali?”.
Cold Stone Creamery, un alt lant de franciza, cu 1400 de unitati în SUA si Asia, utilizeaza, de asemenea, publicitatea interactiva, în cadrul campaniei “Do you Love It Love It?” (Chiar îti place, place?) pentru a promova sortimentele sale de înghetata. Pentru aceasta campanie au fost realizate trei spoturi în care diferite personaje, pentru a putea intra într-un magazin Cold Stone si a savura sortimentul preferat de înghetata trebuie sa înfrunte trei sau patru dintre cele mai mari angoase ale lor. Astfel, în clipul intitulat “The Kid” (“Copilul”), un baietel soseste la magazinul Cold Stone si vede ca în magazin se afla creaturile de care se sperie cel mai tare: Omul Negru, Monstrul din Dulap, Monstrul de sub Pat si Broccoli. Va reusi el sa-si înfrunte cele mai mari temeri pentru a putea savura sortimentul sau preferat de înghetata?
Pentru aceasta campanie a fost creat un website unde utilizatorii pot viziona cele trei spoturi si apoi vota pentru clipul care le-a placut cel mai mult. De asemenea, pe website exista si mini biografii ale celor trei personaje, dar vizitatorii sunt invitati sa se implice si mai mult, având posibilitatea de a propune ei însisi propriile povesti pentru clipuri, respectând ideea principala, a personajului fortat sa aleaga între a ceda sau a îsi înfrunta dusmanii cei mai aprigi pentru a-si satisface placerea de a mânca inghetata. Astfel, clientii pot propune noi personaje, precum si o serie de trei-patru dusmani sau angoase ale acestor personaje cu care sa fie puse fata în fata. “Îi invitam pe clientii nostri sa participe în runda urmatoare,” spune Kevin Myers, vice-presedinte al departamentului de vânzari si marketing al Cold Stone. “Credem ca personajul noului clip va fi sugerat de catre clientii sau angajatii nostri.”
Marile francize nu apeleaza la consumatori doar pentru a realiza publicitate interactiva, ci chiar pentru a angaja personal. O campanie de mare anvergura a fost cea realizata de compania Pizza Hut pentru a angaja temporar un “vice-president of pizza” (vice-presedinte al pizzei). Noul VP of Pizza este angajat pe o perioada de trei luni, pentru care va primi 25.000 USD, pizza gratuit pentru un an si utilizeaza în perioada cât este angajat o luxoasa masina rosie, de serviciu. Rolul sau este de a realiza promotii ale diferitelor produse Pizza Hut, iar prima însarcinare de serviciu a noului vice-presedinte a fost de a împarti gratuit felii de pizza din noul sortiment cu aluat framântat de mâna.
Pentru aceasta campanie candidatii au realizat diferite spoturi care au functionat ca niste CV-uri; aplicantii se prezentau, argumentau într-un mod cât mai creativ de ce sunt ei cei mai potriviti pentru acest post si demonstrau cât de mult le place pizza. Aceste clipuri au fost apoi încarcate de catre autori pe website-ul YouTube, site destinat exclusiv creatiilor video ale numerosilor utilizatori de internet din toata lumea. Spoturile câstigatoare au fost desemnate tot de catre vizitatorii respectivului site.
Bineînteles, o astfel de campanie nu a adus doar un nou Vice-president of Pizza cunoscutei retele de franciza, ci a si impus marca si mai mult pe piata precum si în mintea consumatorilor americani, însa cei de la Pizza Hut spera ca, prin aceasta promotie, sa creasca si numarul comenzilor de pizza, realizate prin intermediul Internetului.
O campanie similara a fost realizata si de compania Disney împreuna cu CareerBuilder.com pentru recrutarea de personal pentru parcul de distractii. Astfel, candidatii pentru respectivele posturi (rolurile de pirat, de valet si, respectiv, menajera în Casa groazei, etc) trebuie sa realizeze un spot în care sa arate de ce sunt cei mai potriviti pentru a lucra în posturile respective.
